在采訪中,不少大品牌廠家和商家負(fù)責(zé)人都提出,今年應(yīng)該是繼續(xù)擴(kuò)大品牌知名度的一年。他們期望能用誠信、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù),把那些不合格廠家淘汰出局,使消費(fèi)者能用上安全放心健康的產(chǎn)品。
貴州銀燕木業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司銷售事業(yè)部趙遠(yuǎn)飛總經(jīng)理告訴記者,該公司除了繼續(xù)生產(chǎn)更多更好的產(chǎn)品外,還印發(fā)普及相關(guān)知識(shí)的小資料,讓消費(fèi)者明白如何的選擇好的產(chǎn)品,針對(duì)服務(wù),該公司提出了“信息服務(wù)稱心,售前服務(wù)舒心,售中服務(wù)省心,安裝服務(wù)放心,售后服務(wù)安心”的“五心”服務(wù)。
圣象集團(tuán)貴州公司李青松總經(jīng)理告訴記者,公司的強(qiáng)化地板,除了對(duì)絕大多數(shù)產(chǎn)品按照高于國標(biāo)的E0級(jí)生產(chǎn)外(國標(biāo)是E1),自去年起,該公司大多數(shù)的強(qiáng)化地板已經(jīng)升級(jí)為更健康的負(fù)離子抗菌產(chǎn)品。服務(wù)方面,該公司還推出了“3·15”售后服務(wù)承諾,那就是對(duì)客戶,在地板安裝完畢后3天內(nèi)進(jìn)行電話回訪,1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行二次電話回訪,5個(gè)月內(nèi)進(jìn)行登門回訪,以便及時(shí)獲得客戶反饋的信息、解決客戶保養(yǎng)疑慮等等。